Témoignages de clients

“La collaboration avec Giles et son équipe a été un rêve. Ils ont écouté et compris nos besoins avant de fournir une solution vraiment sur mesure. Le support client et l’assistance technique étaient sympathiques, fiables et toujours là pour nous avec le sourire et beaucoup de patience”.

“Nous avons reçu notre première machine Redpack en 2002 et elle fonctionne toujours bien. Entre-temps, nous avons quatre machines Redpack en service. Nous trouvons qu’elles sont faciles à installer et à rééquiper et nous avons eu très peu de problèmes avec elles au fil des ans. Tous les problèmes que nous avons rencontrés ont été rapidement résolus par téléphone par les techniciens. Les pièces de rechange sont toujours livrées le lendemain si nécessaire”.

“Le professionnalisme de Redpack, son excellent service clientèle et ses machines d’emballage hors pair ont contribué à rendre notre récolte de salades beaucoup plus efficace. J’ai eu la chance de faire partie d’une petite partie du projet de développement de votre NTS Box Motion pour les salades iceberg. Ce fut un plaisir de travailler avec l’équipe de Redpack pour améliorer l’efficacité de ce système. Pour moi, les principaux facteurs de réussite de Redpack sont son expérience dans le domaine de l’emballage de produits frais, l’offre d’une machine robuste conçue et construite au Royaume-Uni avec une spécialisation agricole et votre volonté d’adapter les machines aux besoins exigeants de vos clients”.

“Suite à notre conversation téléphonique, je tiens à vous remercier, vous et votre équipe, pour votre soutien continu et votre engagement envers notre enrouleur HC65, ici chez G’s. La finition mécanique et la qualité dépassent largement nos attentes. L’année dernière, la machine a terminé notre saison avec de très bonnes performances. Mais avec le logiciel mis à jour, nous pensons qu’elle surpassera notre système existant pour la saison à venir.

Les 24 et 25 avril, notre audit annuel de sécurité alimentaire de MARKS & SPENCER aura lieu – la HC65 sera très sous les feux de la rampe puisqu’elle emballe leurs produits. Je suis persuadé que la machine répondra à toutes les normes d’hygiène alimentaire attendues par un client aussi prestigieux”.

“J’ai une vieille machine Redpack qui est restée deux ans dans la cour, sans protection, par tous les temps. Je l’ai ramenée à l’intérieur, je l’ai branchée et elle a fonctionné du premier coup”.

“Le soutien que j’ai reçu à la fois de Tom et de Paul chez Redpack était de première classe. Tom m’aidait pour les alertes et les contrôles opérationnels, tandis que Paul organisait des diagnostics à distance, même le samedi matin, lorsque cela s’avérait nécessaire”.

“La relation d’Eco-Pak avec Redpack a débuté avec l’achat de deux ensacheuses P325 en octobre 2008. Les ensacheuses se sont avérées excellentes dans le cadre de notre modèle d’entreprise et, plus important encore, le service après-vente, les techniciens et l’approvisionnement en pièces de rechange ont été inégalés. Nous avons adapté ces ensacheuses en raison de changements dans notre activité et avons ajouté une rallonge d’alimentation et un échelonnement. Tout a été mis en œuvre sans problème et comme convenu. Toutes les négociations de prix ont été menées avec professionnalisme et compréhension du marché. Les ingénieurs que Redpack emploie sont excellents dans leur travail et offrent un service professionnel. Comme nous n’avons pas de techniciens sur place, il est indispensable que le service et les pièces de rechange de notre fournisseur de machines soient disponibles rapidement. Redpack a fourni ce service dans la mesure où on l’attend d’un partenaire et pas seulement d’un fournisseur”.

“Tout d’abord, je tiens à vous remercier d’avoir fait en sorte que l’achat de vos appareils se passe le mieux possible. Je tiens à dire que je suis heureux et enthousiaste d’avoir vos appareils en service dans mon établissement. J’ai de très grandes attentes vis-à-vis de mon nouvel appareil et je suis sûr qu’il y répondra. Je tiens également à vous remercier pour votre soutien dans la formation de tous les membres de mon équipe. Bradley Watker a fait un excellent travail lors de sa visite dans mon entreprise. Il était bien informé, professionnel et c’était tout simplement un plaisir de l’avoir ici pendant la mise en service et le processus de formation. Vous avez en lui un très bon collaborateur. Merci encore, nous allons continuer à développer notre activité et nos relations avec Redpack dans un avenir proche”.

“Au nom de l’équipe d’exploitation de Thrapston, je tiens à vous remercier d’avoir fabriqué le jour même de nouvelles lamelles pour notre ensacheuse. C’est le meilleur exemple d’un véritable partenariat avec un fournisseur. Non seulement vous avez fourni les pièces, mais vous m’avez aussi rejoint à mi-chemin à Wisbech, ce qui nous a permis de remettre notre installation en service avec un minimum de retard”.

“Je peux dire que les machines de Redpack sont géniales – aucune des autres machines ne peut rivaliser avec elles”.

“Nous sommes tous très satisfaits de l’attention que Redpack nous a accordée et des mises à jour régulières. Si seulement tout le monde était comme vous, tout se passerait beaucoup mieux. Merci beaucoup pour votre aide rapide !”

“Nous utilisons des machines Redpack depuis plus de 20 ans maintenant et nous n’envisagerions jamais de faire appel à une autre entreprise de machines d’emballage, car Redpack nous offre en plus un excellent service”.