Getuigenissen

“Werken met Giles en het team was een droom. Ze luisterden en begrepen onze eisen voordat ze een oplossing op maat leverden. De klantenondersteuning en technische hulp zijn vriendelijk en betrouwbaar en worden altijd met een glimlach en geduld geleverd.

“Wij hebben onze eerste Redpack in 2002 in ontvangst genomen, en het gaat nog steeds goed, we hebben nu 4 van uw machines. We vinden ze gemakkelijk in te stellen en te vervangen en hebben er in de loop der jaren weinig problemen mee gehad. Alle problemen die we hebben gehad werden snel telefonisch opgelost door met jullie technici te spreken en onderdelen worden altijd de volgende dag geleverd indien nodig.

“Redpack’s professionalisme, uitstekende klantenservice en uitstekende inpakmachines hebben onze slaoogst veel efficiënter gemaakt. Ik heb het geluk gehad om een klein deel uit te maken van het project dat uw BMi-machine heeft ontwikkeld. (Het was een genoegen om met u en uw team samen te werken om de efficiëntievan dit systeem te verbeteren. Voor mij zijn de belangrijkste componenten van het succes van Redpack uw rijke erfgoed in de sector van het verpakken van verse producten – het aanbieden van een in het Verenigd Koninkrijk ontworpen en gebouwde, robuuste machine die aan de strenge eisen van de klant voldoet – en ook uw bereidheid om machines op maat te maken volgens de strenge eisen van de klant”.

“Naar aanleiding van ons telefoongesprek wil ik u en uw team bij Redpack bedanken voor de voortdurende steun en toewijding voor de HC65 flow-wrapper hier bij G’s. Het mechanische vakmanschap en de afgewerkte kwaliteit zijn ver boven onze verwachtingen. Vorig jaar sloot de machine ons seizoen af met een zeer goede prestatie, maar met de nieuwe geüpgradede software geloven we echt dat deze ons bestaande systeem komend seizoen zal overtreffen.

Op 24 en 25 april hebben we onze jaarlijkse voedselveiligheidsaudit van MARKS & SPENCER – de HC65 zal erg in de belangstelling staan omdat hun product op deze machine wordt verpakt. Ik heb er alle vertrouwen in dat de machine zal voldoen aan alle normen voor voedselhygiëne die van zo’n grote klant worden verwacht.

“Ik heb een oude Redpack die 2 jaar onbedekt in de tuin heeft gestaan in weer en wind. Ik bracht het naar binnen, sloot het aan en het werkte meteen”.

“De ondersteuning die ik kreeg van zowel Tom als Paul van Redpack was eersteklas, Tom besprak met mij signalen en operationele controles, terwijl Paul via de modem softwareondersteuning op afstand organiseerde voor zaterdagochtend als dat nodig was geweest.”

“Eco-Pak’s relatie met Redpack begon met de eerste aankoop van 2x P325 flow wrappers in oktober 2008 en we hebben nooit meer omgekeken. De flow-wrappers hebben uitstekend gewerkt binnen ons bedrijfsmodel en nog belangrijker, de after sales, ingenieurs en onderdelenvoorziening is ongeëvenaard. We hebben deze flow-wrappers verbeterd als gevolg van veranderingen in ons bedrijf, zoals een uitbreiding van de invoer en een gefaseerde invoer, die soepel en zoals oorspronkelijk besproken werd geïmplementeerd. Alle prijsonderhandelingen waren professioneel en met begrip voor de markt. De ingenieurs die Redpack levert zijn uitstekend in hun werk en bieden niets anders dan een professionele service. Wij hebben geen technici ter plaatse, wat het noodzakelijk maakt dat de service en onderdelen van onze machineleverancier direct beschikbaar zijn. Redpack heeft dit geleverd in de mate die je mag verwachten van een partner en niet alleen van een leverancier.”

“Eerst en vooral wil ik u bedanken om de aankoop van uw apparatuur zo vlot mogelijk te laten verlopen. Ik wil graag zeggen dat ik blij en enthousiast ben dat ik uw apparatuur in mijn bedrijf kan gebruiken. Ik heb zeer hoge verwachtingen van mijn nieuwe apparatuur en ik ben er zeker van dat het die zal waarmaken. Ik wil u ook bedanken voor uw steun bij de training van al mijn teamleden. Bradley Watker heeft uitzonderlijk werk geleverd toen hij hier in mijn bedrijf was. Hij was deskundig, professioneel en gewoon een plezier om hier te hebben tijdens het opstart- en trainingsproces. Je hebt een zeer goed teamlid in dienst. Nogmaals bedankt voor de verdere groei van ons bedrijf en onze relatie met Redpack in de nabije toekomst.”

“Ik wil graag onze dank van het operationele team in Thrapston uitspreken voor de vlotte manier waarop u op dezelfde dag nieuwe latten voor onze flow-wrapper hebt bewerkt. Dit is het allerbeste voorbeeld van een echt leverancierspartnerschap. U leverde niet alleen de onderdelen, maar kwam me ook tegemoet in Wisbech, zodat we onze lijn met minimale vertraging weer in gebruik konden nemen.”

“Ik kan vertellen dat Redpack’s briljante machines zijn, geen van de andere machines kan er aan tippen.”

“We zijn hier allemaal erg blij met de aandacht die Redpack ons heeft gegeven en voor de regelmatige updates, was iedereen maar zoals jullie, dan zou alles veel vlotter verlopen. Hartelijk dank voor jullie snelle hulp.”

“We gebruiken Redpack machines nu al meer dan 20 jaar, we zouden nooit overwegen een ander bedrijf te gebruiken voor wikkelmachines omdat Redpack ons ook een uitstekende service heeft geleverd.”